A Natura inovou ao adotar uma abordagem criativa para fortalecer seus laços com clientes e revendedores por meio do projeto ‘Cocriando’. Essa iniciativa convida qualquer pessoa a contribuir com ideias e sugestões para novos produtos e embalagens, promovendo uma colaboração aberta. O projeto visa compreender o significado dos produtos na rotina dos consumidores, explorando como a experiência de uso impacta positivamente em uma vida com mais bem-estar. Para obter insights detalhados sobre hábitos de consumo, expectativas e desejos, a Natura envolveu diretamente consumidores e revendedores, proporcionando um espaço para compartilharem suas opiniões e explorarem novas possibilidades. Desenvolvido em parceria com a Everis e a Plural, responsável pelo front-end e back-end, o projeto destaca-se pela sua abordagem humanizada. Essa aproximação da marca com o cliente é exemplar, colocando o consumidor no centro do processo de inovação da Natura, evidenciando a verdadeira co-criação.